Das CobiT Referenzmodell für das Steuern von IT-Prozessen – eine Einführung (PPT)
CobiT - Überblick, IT Governance, Effektivitätskriterien, Effizienzkriterien, 6 Stufen des Maturity-Modells, Kennzahlen, KeF, vgl. mit anderen Modellen, 34 CobiT-Prozesse, Nutzenpotenziale, Informationskriterien, CobiT-Matrix

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Das CobiT Referenzmodell für das Steuern von IT-Prozessen – eine Einführung (PDF)
CobiT - Überblick, IT Governance, Effektivitätskriterien, Effizienzkriterien, 6 Stufen des Maturity-Modells, Kennzahlen, KeF, vgl. mit anderen Modellen, 34 CobiT-Prozesse, Nutzenpotenziale, Informationskriterien, CobiT-Matrix

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Wirtschaftlichkeit von IT-Projekten (PPT)
Wie können neue Anwendungen und Technologien bzgl. Umsetzbarkeit, Kosten und Nutzen analysiert werden? Wie können die wirtschaftlichen Auswirkungen neuer IT-Projekte durch standardisierte Analysemethoden bewertet werden?

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Wirtschaftlichkeit von IT-Projekten (PDF)
Wie können neue Anwendungen und Technologien bzgl. Umsetzbarkeit, Kosten und Nutzen analysiert werden? Wie können die wirtschaftlichen Auswirkungen neuer IT-Projekte durch standardisierte Analysemethoden bewertet werden?

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Strategisches IT-Management mit Balanced Scorecard (PPT)
"IT-Strategieumsetzung mittels BSC, BSC als neues Management-System, Anwendungsgebiete ""BSC in der IT"", Nutzenpotentiale, Beispiele für die Ziele und Kennzahlen der vier Perspektiven, BSC im IT-Planungssystem, Einführungsschritte "

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Strategisches IT-Management mit Balanced Scorecard (PDF)
"IT-Strategieumsetzung mittels BSC, BSC als neues Management-System, Anwendungsgebiete ""BSC in der IT"", Nutzenpotentiale, Beispiele für die Ziele und Kennzahlen der vier Perspektiven, BSC im IT-Planungssystem, Einführungsschritte "

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Entwicklung eines IT-Kennzahlensystems (PPT)
IT im Spannungsfeld von Management-Prozessen und Prozessen, Überblick ITIL, eTOM, COBIT, SLM, Anforderungen an Kennzahlen, Kennzahlensysteme, Dokumentation, SW, Einführungsschritte

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Entwicklung eines IT-Kennzahlensystems (PDF)
IT im Spannungsfeld von Management-Prozessen und Prozessen, Überblick ITIL, eTOM, COBIT, SLM, Anforderungen an Kennzahlen, Kennzahlensysteme, Dokumentation, SW, Einführungsschritte

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Service Level Agreements in der Informationstechnologie (PPT)
Was ist ein Service-Level Agreement, Wie werden SLA eingeführt, Service-Level-Management Prozesse

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Service Level Agreements in der Informationstechnologie (PDF)
Was ist ein Service-Level Agreement, Wie werden SLA eingeführt, Service-Level-Management Prozesse

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Der IT-Koordinator (PPT)
Rolle, Fähigkeiten, Aufgaben, Werkzeuge, Anforderungsmanagement, Kundenanforderungen, Kommunikation, Sitzungen moderieren, Projektcontrolling

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Der IT-Koordinator (PDF)
Rolle, Fähigkeiten, Aufgaben, Werkzeuge, Anforderungsmanagement, Kundenanforderungen, Kommunikation, Sitzungen moderieren, Projektcontrolling

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IT-Outsourcing: Grundlagen - Vorgehen - Zeitplanung (PPT)
IT-Outsourcing: Begriffe, Motivationsfaktoren, Nutzen, Risiken, Vorgehensmodell, Gliederungsbeispiele f. Pflichtenheft, Bedeutung SLAs und RAEW-Matrix, Zeitplanung

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IT-Outsourcing: Grundlagen - Vorgehen - Zeitplanung (PDF)
IT-Outsourcing: Begriffe, Motivationsfaktoren, Nutzen, Risiken, Vorgehensmodell, Gliederungsbeispiele für Pflichtenheft, Bedeutung SLAs und RAEW-Matrix, Zeitplanung

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IT-Outsourcing: Grundlagen (PPT)
IT-Outsourcing: Begriffe, Motivationsfaktoren, Nutzen, Risikokategorien, Gründe für Outsourcing, Erfahrungskurve

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