IT Service Management nach ITIL (PPT)
Überblick über alle Service Support und Service Delivery Prozesse nach ITIL: Service Desk, (Incident-, Problem-, Configuration-, Change-, Release-, Service Level-, Capacity-, Availability-) Management, Financial Management für IT-Services, etc.

zur Kurzbeschreibung      in den Warenkorb legen

IT Service Management nach ITIL (PDF)
Überblick über alle Service Support und Service Delivery Prozesse nach ITIL: Service Desk, (Incident-, Problem-, Configuration-, Change-, Release-, Service Level-, Capacity-, Availability-) Management, Financial Management für IT-Services, etc.

zur Kurzbeschreibung      in den Warenkorb legen

Service Support nach ITIL (PPT)
Service Desk, Incident Management, Problem Management, Change Management, Release Management, Configuration Management

zur Kurzbeschreibung      in den Warenkorb legen

Service Support nach ITIL (PDF)
Service Desk, Incident Management, Problem Management, Change Management, Release Management, Configuration Management

zur Kurzbeschreibung      in den Warenkorb legen

Service Delivery nach ITIL (PPT)
Service-Level-Management, Financial Management für IT-Services, Capacity Management, Availability Management, IT Service Continuity Management, Security Management

zur Kurzbeschreibung      in den Warenkorb legen

Service Delivery nach ITIL (PDF)
Service-Level-Management, Financial Management für IT-Services, Capacity Management, Availability Management, IT Service Continuity Management, Security Management

zur Kurzbeschreibung      in den Warenkorb legen

Incident Management nach ITIL (PPT)
Zielsetzungen, Aufgaben, Incident Controll Process, Dringlichkeit und Prioriäten, Nutzen, Best Practice Erfahrungen, SL Kennzahlen

zur Kurzbeschreibung      in den Warenkorb legen

Incident Management nach ITIL (PDF)
Zielsetzungen, Aufgaben, Incident Controll Process, Dringlichkeit und Prioriäten, Nutzen, Best Practice Erfahrungen, SL Kennzahlen

zur Kurzbeschreibung      in den Warenkorb legen

Problem Management nach ITIL (PPT)
Zielsetzungen, Aufgaben, Elemente des Problem Management Prozesses, Problembereiche, Nutzen, Best Practice Erfahrungen, Service Level Kennzahlen

zur Kurzbeschreibung      in den Warenkorb legen

Problem Management nach ITIL (PDF)
Zielsetzungen, Aufgaben, Elemente des Problem Management Prozesses, Problembereiche, Nutzen, Best Practice Erfahrungen, Service Level Kennzahlen

zur Kurzbeschreibung      in den Warenkorb legen

Configuration Management nach ITIL (PPT)
Zielsetzungen, Aufgaben, Elemente des Configuration Management Prozesses, Configuration Item, Lizenz Management, Nutzen, Erfahrungen, Service Level-Kennzahlen

zur Kurzbeschreibung      in den Warenkorb legen

Configuration Management nach ITIL (PDF)
Zielsetzungen, Aufgaben, Elemente des Configuration Management Prozesses, Configuration Item, Lizenz Management, Nutzen, Erfahrungen, Service Level-Kennzahlen

zur Kurzbeschreibung      in den Warenkorb legen

Change Management nach ITIL (PPT)
Zielsetzungen, Aufgaben, Elemente des Change Management Prozesses, Problembereiche, Nutzen, Best Practice Erfahrungen, Service Level Kennzahlen

zur Kurzbeschreibung      in den Warenkorb legen

Change Management nach ITIL (PDF)
Zielsetzungen, Aufgaben, Elemente des Change Management Prozesses, Problembereiche, Nutzen, Best Practice Erfahrungen, Service Level Kennzahlen

zur Kurzbeschreibung      in den Warenkorb legen

Release Management nach ITIL (PPT)
Warum Release Management, SW Control Aufgaben, SW-Library, Remote Control & Distribution - Prozesse, Nutzen, Erfahrungen, Nutzen

zur Kurzbeschreibung      in den Warenkorb legen