Geschäftsprozessoptimierung

Geschäftsprozessoptimierung

Eine Organisation arbeitet in Prozessen. Die Prozesse einer Organisation lassen sich in Wertschöpfungsprozesse oder auch Kernleistungsprozesse (von der Produktentwicklung bis zur Auftragsabwicklung,..), Supportprozesse (Finanzbuchhaltung, Kostenrechnung, Personalabrechnung,...) und Management-Prozesse (Kommunikation der Vision und Strategie, Unternehmensplanung, Zielvereinbarungsprozesse,...) untergliedern.

Im Vordergrund einer Prozessoptimierung stehen Ziele zur Verbesserung der Prozesszeit und – Qualität. Um eine Organisation in ihren Prozessen zu verbessern, kann eine sogenannte Geschäftsprozessoptimierung – Business Process Redesign (BPR) – durchgeführt werden. Was ist Inhaltlich unter BPR zu verstehen und in welchen Phasen und Schritten kann ein BPR-Projekt inhaltlich ablaufen?

In dem über 65 Seiten umfassenden Dokument werden u.a. folgende Fragestellungen behandelt?

• Welches ist die Philosophie hinter „Business Process Redesign (BPR)“?
  
• Was ist die Motivation, um BPR durchzuführen?
  
• Was ist die typische Ausgangssituation in solchen Organisationen?
  
• Welche grundsätzlichen Typen von Leistungsprozessen gibt es (Wertschöpfungsprozesse = Kernleistungsprozesse, Supportprozesse und Management-Prozesse)?
  
• Was ist unter einem Prozess zu verstehen?
  
• Welche organisatorischen Sprünge können durch BPR erzielt werden?
  
• Was sind die Kernleistungsprozesse einer Organisation und welches sind typische Leistungsziele?
  
• Worin besteht der Unterschied zwischen Effizienz und Effektivität?
  
• Wie können die Leistungsprozesse dargestellt werden?
  
• Wie läuft ein Projekt zur Geschäftsprozessoptimierung (BPR) ab?
  
• Welche Dokumente können für ein BPR-Projekt verwendet werden?
  
• Wie kann eine Prozessanalyse durchgeführt werden?
  
• Wie sieht ein Maßnahmensteckbrief zur Beschreibung einer Verbesserungsmaßnahme aus?

Gliederung

• Ausgangssituation und Philosophie
  

• Grundsätzliche Verbesserungsansätze und Prozesstypen 
  

• Projektüberblick: Business Process Redesign
  

• Anhang: Literatur und Internet-Adressen