IT Marketing -Grundlagen & Corporate Identity
"Marketing ist so grundlegend, dass man es nicht als separate betriebliche Funktion sehen darf. Marketing umfasst das gesamte Unternehmen, und zwar vom Endergebnis her betrachtet - das heißt vom Standpunkt des Kunden." (Peter F. Drucker)
Marketing ist ein Prozess, in dem mehrere Personen ihre gegenseitigen Bedürfnisse und Wünsche artikulieren, austauschen und befriedigen, indem sie Produkte und andere Dinge von Wert erzeugen und anbieten. Wie schaut dies nun aber für IT Dienstleistungen aus? Internes IT Marketing ist in vielen Unternehmen noch eine Seltenheit. Einige Ursachen dafür sind:
- IT-Leistungen lassen sich weniger griffig und anschaulich darstellen wie z.B. Umsatzzahlen
- Es wird keine Notwendigkeit gesehen, dass eine interne technische Abteilung "Werbung" machen soll
- IT-Kostenreduzierungen in den letzten Jahren lassen dafür keine Spielräume
- Marketing-Know-how ist innerhalb der IT nicht vorhanden
- Die IT sucht zuwenig Kontakt zu ihren Anwendern.
Diese Fakten und der generelle Charakter von internen Dienstleistungsabteilungen mindern die Akzeptanz von IT-Dienstleistungen. Mit Marketing und Corporate Identity für die IT-Dienstleistungen werden Möglichkeiten geschaffen, das Image der IT kontinuierlich zu verbessern.
In dem über 40 Seiten umfassenden Dokument werden u.a. folgende Themen und Fragestellungen behandelt:
- Ursachen, warum IT-Marketing in vielen Unternehmen eine Seltenheit ist und warum IT Dienstleistungsabteilungen oftmals eine geringe Akzeptanz haben
- Marketing - mehr als Werbung!
- Was bedeutet IT Marketing?
- Management-Erwartungen an die IT-Organisation
- Image-Fenster
- Marketing-Philosophie
- Einflussfaktoren auf das Image
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