Qualitätsmanagement – Bausteine des Total Quality Management (TQM)
Hieß es gestern Der Kunde ist König, so ist heute Qualitätsmanagement in aller Munde. Aber was ist eigentlich Qualität?
Eine Untersuchung der KPMG hat ergeben:
- Qualitätsmanagementsysteme beeinflussen und gestalten seit einigen Jahren zunehmend die
unternehmerischen Prozesse mit
- Die Einführung bringt weit reichende Vorteile mit sich, denen jedoch die Aufwende der
Einführung und Probleme der Umsetzung gegenüberstehen
Jedes Unternehmen befindet sich im Spannungsfeld von gesetzlichen normativen Anforderungen als auch Marktanforderungen an die zu führenden Qualitätsmanagement-Systeme. Die Präsentation soll eine Überblick über die verschiedenen Vereinbarungen, Normen und Marktanforderungen geben.
In dem über 15 Seiten umfassenden Dokument werden u.a. folgende Themen behandelt:
- Motivation und Einflussfaktoren des Qualitätsmanagements?
- Überblick über die Nachweisforderungen zum Qualitätsmanagement
(Basel II, Pilar II, Operational Risks, IAS 37.8, GOBS)
- Überblicken über die gesetzlichen Anforderungen und Marktanforderungen
- Die Projektphasen im Risikomanagement-Prozess
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