Qualitätsmanagement – Qualitätssicherung und Aufgaben in der IT
Welcher Unterschied besteht zwischen Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung?
Das Qualitätsmanagement betrachtet ein System (also z.B. ein Unternehmen oder einen klar abgrenzbaren Unternehmensteil) als ganzes in seinem Aufbau (Aufbauorganisation) und mit allen seinen Abläufen (Prozessorganisation).
Im Unterschied dazu betrachtet die Qualitätssicherung einen realen Prozessablauf
(also beispielsweise ein Projekt). Dabei wird geprüft, ob der reale Ablauf mit dem vordefinierten Prozessablauf durch das Qualitätsmanagement übereinstimmt und ob das Prozessergebnis mit den Anforderungen (Erfordernissen) übereinstimmt.
Die Qualitätssicherung muss sicherstellen, dass alle Arbeitsprodukte und Aktivitäten
relevanten Standards, Verfahren und Anforderungen entsprechen. Schlüsselanforderung ist, sich ein objektives Bild der Qualität von Prozessen und Ergebnissen zu machen und die Ergebnisse zu dokumentieren. Qualitätssicherung muss dabei nicht von einer eigenen Stelle betrieben werden.
Beispielsweise werden bei der Softwareentwicklung die Prüfung der Arbeitsprodukte mit vordefinierten Checklisten hinsichtlich:
- Fachkonzepte
- Systemarchitektur/Design
- technische Spezifikationen
- Anwender-Handbuch
- Source-Code
- Projektpläne
- Testpläne
- Testspezifikationen
- Testergebnisse
In dem über 30 Seiten umfassenden Dokument werden folgende Themen dargestellt.
- Was heißt / ist Qualitätssicherung?
- Unterschied zwischen Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung?
- Qualitätssicherung nach dem V-Modell
- Qualitätssicherung von Arbeitsprodukten, Prozessen und Aktivitäten am Beispiel der
Softwareentwicklung
- Überblick zu den Prozessen der Qualitätssicherung, QS-Meilensteine
- Differenzierung innerhalb der QS: konstruktive vs. analytische QS
- Teststufen innerhalb der SW-Entwicklung, QM und QS in der IT
- Rahmenbedingungen für eine Qualitätssicherung
- Ein Projektmodell für die Qualitätssicherung
- Zielabgrenzung zwischen einzelnen Projektphasen
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