Der IT-Koordinator

Der IT Koordinator - Rollen und Aufgaben

Der IT Koordinator befindet durch seine Querschnittstätigkeit in einem ständigen Spannungsfeld zwischen Spielern verschiedener Organisationseinheiten und Rollen, z.B. Fachabteilung, Anwender, Betrieb, Projektleiter, Support, Entwickler, externen Beratern sowie weiteren Rollen wie Service Manager, IT Controlling, etc. Daraus resultierend ergibt sich ein umfassendes Profil mit sozialen Fähigkeiten, Kenntnissen aus den Fachabteilungen, verschiedene Methodenkenntnisse als auch IT-Wissen.

Der IT Koordinator muss Anforderungen analysieren und dokumentieren, diese zuordnen und bewerten können, Entscheidungen vorbereiten und unterstützen, die Umsetzung von Anforderungen begleiten, etc. Der Anforderungsprozess ist eine der zentralen Herausforderungen. Die Projekte liegen oftmals quer zum Organisationsgefüge, Ziele sind unklar, "Moving Targets", unberechenbare Gruppensitzungen, Konflikte mit der Linienorganisation (z.B. bei der Priorisierung von Anforderungen), etc. Deshalb sind die  Techniken des Anforderungsmanagements, Moderation von Sitzungen, Aufbereitung und Kommunikation der Projektmeilensteine von elementarer Bedeutung.

Das  über 50 Seiten umfassenden Dokument ist untergliedert in folgende Hauptkapitel:

• Rolle und Aufgaben eines IT-Koordinators
  - ... im Spannungsfeld durch verschiedene Anforderungen und organisatorische Schnittstellen
  - Aufgaben und Kernfähigkeiten
   

• Projektcontrolling- und Kommunikations-Kompetenz
  - Projektmanagement-Aufgaben, Festlegung der Verantwortlichkeiten
  - Count-Down-Planung zur Projektplanung  
  - Kennzahlen zum Projektcontrolling
  - Kostenfaktoren im Projekt
  - Grundelemente eines Kommunikationsfahrplans
   

• Kundenanforderungen aufnehmen
  - Projektziele: Notwendigkeit und Beispiele
  - Entwicklungsstufen im IT-Anforderungsmanagement
  - Werkzeuge zur Erhebung, Einordnung, Strukturierung und Priorisierung von Kundenanforderungen
   

• Sitzungen moderieren
  - Typische Probleme in Gruppensitzungen
  - Kennenlernen- und Aufwärmphase
  - Verhaltenregeln für den Moderators