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ITIL - IT-Infrastructure Library

Im Katalog ITIL - IT-Infrastructure Library - befinden sich aktuell 12 Präsentation
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ITIL - IT-Infrastructure Library
Service Support nach ITIL Service Support nach ITIL
Service Desk, Incident Management, Problem Management, Change Management, Release Management, Configuration Management 

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Service Delivery nach ITIL Service Delivery nach ITIL
Service-Level-Management, Financial Management für IT-Services, Capacity Management, Availability Management, IT Service Continuity Management, Security Management 

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Incident Management nach ITIL Incident Management nach ITIL
Zielsetzungen, Aufgaben, Incident Controll Process, Dringlichkeit und Prioriäten, Nutzen, Best Practice Erfahrungen, SL Kennzahlen  

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Problem Management nach ITIL Problem Management nach ITIL
Zielsetzungen, Aufgaben, Elemente des Problem Management Prozesses, Problembereiche, Nutzen, Best Practice Erfahrungen, Service Level Kennzahlen  

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Change Management nach ITIL Change Management nach ITIL
Zielsetzungen, Aufgaben, Elemente des Change Management Prozesses, Problembereiche, Nutzen, Best Practice Erfahrungen, Service Level Kennzahlen  

zur Kurzbeschreibung
Availability Management nach ITIL Availability Management nach ITIL
Zielsetzungen, Aufgaben, Elemente des Availability Management Prozesses, Berech. Der Verfügbarkeit, Problembereiche, Nutzen, Best Practice Erfahrungen, Servie Level-Kennzahlen  

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Configuration Management nach ITIL Configuration Management nach ITIL
Zielsetzungen, Aufgaben, Elemente des Configuration Management Prozesses, Configuration Item, Lizenz Management, Nutzen, Erfahrungen, Service Level-Kennzahlen  

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Financial Management nach ITIL Financial Management nach ITIL
Zielsetzungen, Aufgaben, Cost Management, Kostenarten, Nutzen, Schwierigkeiten, Kennzahlen, Erfahrungen  

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Release Management nach ITIL Release Management nach ITIL
Warum Release Management, SW Control Aufgaben, SW-Library, Remote Control & Distribution - Prozesse, Nutzen, Erfahrungen, Nutzen  

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Service Continuity Management nach ITIL Service Continuity Management nach ITIL
Warum Continuity Management, Ziele, Risikoverteilung, Business Continuity Zyklus, Risikobewertung, Ernstfall, Tests, Nutzen, Erfahrungen  

zur Kurzbeschreibung
Capacity Management nach ITIL Capacity Management nach ITIL
Zielsetzungen, Aufgaben, Capacity Management Process, Subprozesse, Inhalte eines Capacity Plans, Nutzen, Kosten  

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Die Funktion des Service Desk nach ITIL Die Funktion des Service Desk nach ITIL
Remote Control Werkzeug , Warum Release Management, SW Control Aufgaben, SW-Library, Wartungs-/Pflegeaufg., Remote Control & Distribution - Prozesse, Service Level Kennzahlen, Nutzen  

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