| IT-Service-Management nach ITIL
Finanzen
- Kostentransparenz hinsichtlich der
IT-Ausgaben
- gerechte Zuweisung der Kosten
- Bewertung des monetären Nutzens
- Investitionsschutz
Infrastruktur
- Entzerrung der Komplexität
- bedarfsorientiertes Management
der Infrastruktur
- Reduzierung der Downtime des
operativen Betriebes
Organisation und Prozesse
- IT-Anpassung auf die Kundenanforderungen
- transparente und effiziente IT-Prozesse
- standardisierter Best Practice Ansatz
- Monitoring der IT-Prozesse
Human Ressources
- langfristige und bedarfsgerechte
Personalplanung und Entwicklung
- erhöhte Mitarbeiterzufriedenheit
und Motivation#
- höhere Produktivität auf der Anwenderseite
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