Michael Kresse ist seit Anfang 2002 geschäftsführender Gesellschafter der Serview GmbH. Das Kerngeschäft der Leitstern ist die Unterstützung der IT-Organisationen bei der Implementierung von IT-Service-Management. Herr Kresse selbst beschäftigt sich seit 1996 mit dem Thema IT-Service-Management. Nach der Lehre zum Kommunikationselektroniker machte er sich mit Freunden Anfang der 90er Jahre selbständig und baute die :bitfactory Unternehmensgruppe mit mehr als 80 Mitarbeitern mit dem Schwerpunkt IT-Dienstleistungen auf. Er studierte in Abendform den technischen Betriebwirt, ließ sich zum IT-Service Manager nach ITIL zertifizieren und hat sich im Bereich von Managementthemen durch bekannte Größen wie Herrn Dr. Stroebe, Herrn Geffroy (clienting:) Herrn Dr. Mewes (EKS) zusätzlich ausbilden bzw. inspirieren lassen. Bis heute war Herr Kresse in verschiedensten Führungspositionen im Bereich von IT-Services und Dienstleistungen tätig, zuletzt als Manager bei der Maxpert AG. Er tritt regelmäßig als Referent bei Veranstaltungen zu IT-Service-Management auf und hat als Berater und Projekt-Manager in IT-Service-Management Projekten umfangreiche Erkenntnisse und Erfahrungen sammeln können.
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