Optimierung von Geschäftsprozessen (BPR)
- Erste Schritte
BPR ist “...fundamentales Überdenken und radikales Redesign
von Unternehmen und wesentlichen Unternehmensprozessen. Das Resultat sind Verbesserungen
um Größenordnungen ... in den Bereichen Kosten, Qualität, Service und Zeit.
Eine Organisation arbeitet in Prozessen. “Ein Prozess ist eine
zeitlich und räumlich spezifisch strukturierte Menge von Aktivitäten mit einem Anfang
und einem Ende sowie klar definierten Inputs und Outputs.”
Die Prozesse einer Organisation lassen sich in Wertschöpfungsprozesse oder
auch Kernleistungsprozesse (von der Produktentwicklung bis zur Auftragsabwicklung,..),
Supportprozesse (Finanzbuchhaltung, Kostenrechnung, Personalabrechnung,...) und
strategische Management-Prozesse (Kommunikation der Vision und Strategie, Unternehmensplanung,
Zielvereinbarungsprozesse,...) untergliedern.
Welche organisatorischen Maßnahmen sind geeignet, um
- eine Beschleunigung von Prozessen, - eine Kostenreduzierung, Qualitätsverbesserungen und-
eine Steigerung von Anpassungs- und Innovationsfähigkeit
gleichzeitig erreichen?
Was ist Inhaltlich unter BPR zu verstehen und in welchen Phasen und Schritten kann
ein BPR-Projekt inhaltlich ablaufen?
In dem über 90 Seiten umfassenden Dokument werden u.a. folgende Fragestellungen
behandelt? Welches ist die Philosophie hinter „Business Process Redesign (BPR)“?- Was ist die Motivation, um BPR durchzuführen?
- Was ist häufig die typische Ausgangssituation in solchen Organisationen?
- Welche grundsätzlichen Typen von Leistungsprozessen gibt es (Kernleistungsprozesse, Supportprozesse und Management-Prozesse)?
- Was ist unter einem Prozess zu verstehen?
- Welche organisatorischen Sprünge können durch BPR erzielt werden?
- Was sind die Kernleistungsprozesse einer Organisation und welches sind typische Leistungsziele?
- Worin besteht der Unterschied zwischen Effizienz und Effektivität?
- Wie können die Leistungsprozesse dargestellt werden?
- Wie kann ein Projekt zur Geschäftsprozessoptimierung (BPR) ablaufen?
- Welche Dokumente können für ein BPR-Projekt verwendet werden?
- Wie kann eine Prozessanalyse durchgeführt werden?
- Wie sieht ein Maßnahmensteckbrief zur Beschreibung einer Verbesserungsmaßnahme aus?
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