Änderungsanforderungen zur
Umsetzung von
IT-Anforderungen - Change Management Prozess
Änderungen sind Bestandteil jeder Entwicklung, d.h. im Rahmen von
SW-Projekten die von
einer Auftragnehmerorganisation, z.B. einer IT-Organisation,
umgesetzt werden oder
nachdem die SW-Projekte in den Betrieb überführt wurden, wenn noch
Anpassungen für
den Tagesbetrieb vom Kunden gefordert werden.
Damit dieser Prozess reibungslos läuft, müssen die
Prozessbeteiligten wie Endanwender
oder Kunde, IT Koordinator, ggf. ein Change Advisory Board sowie die
Verantwortlichen
Mitarbeiter im Anwendungs- und Systemsupport innerhalb der
IT-Organisation gemeinsam
und prozessorientiert arbeiten.
Dieses 14 Seiten umfassende Dokument enthält folgende
Themenbereiche, d.h. Elemente zur
Beschreibung des Change Management Prozesses:
- Einführung, Prozess-Input und Prozess-Output
- Prozessziele, -kennzahlen, -owner, -beteiligte, -anfangs- und
-endpunkt
- Prozessbeschreibung (Spieler, Schritte, Prozessablauf, Dokumente,
etc.)
- Rollen
- Belege/Dokumente
- Glossar
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