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ITIL - IT-Infrastructure Library

Im Katalog ITIL - IT-Infrastructure Library befinden sich aktuell 6 kostenlose Präsentationen

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ITIL - IT-Infrastructure Library

Integration von ITIL in die IT-Organisation
IT funktioniert nur dann richtig, wenn die Nutzer aufhören können, darüber nachzudenken, wie oder warum sie arbeitet.

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Business Continuity durch Serverkonsolidierung-und Hochverfügbarkeitslösungen
Alle Kundenbedürfnisse konsequent erfüllen. Strategische Erweiterung des IT-Services-Portofolios.

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ITIL – von der Theorie zur Praxis
Was gibt es bei der Einführung von ITIL zu beachten. Prozessgestaltung sowie Organisationsstrukturen und Rollenverständnisse vor Toolauswahl. Schulung aller (betroffenen) IT-Mitarbeiter.

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Tool-Unterstützung im IT Service Managament
Sichtweise eines IT-Nutzers. Messbarkeit von Anwendungen. Realisierung am Beispiel AMB Generali

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Aufbau einer CMDB - Configuration Management Database
als zentraler Informationspool für alle Service-Management-Prozesse

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Tools zum SLA und Service Level Management
Top-Down-Denken, Zielgerichtete Aussagen, Zielorientierte Aufgabenstellung, Zugriff auf Bestehendes.

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