Der Fachbeitrag:

Anforderungen an die Dienstleistungsqualitaet

Gute Dienstleistungsqualitaet entsteht nicht von selbst. Sie muss vielmehr im Rahmen eines konsequenten ualitaetsmanagements geplant, implementiert und kontrolliert werden. Voraussetzung dafuer ist eine moeglichst exakte Messung dieser Qualitaet. Dafuer stehen verschiedene Verfahren zur Verfuegung.
   
  ist ein Bestandteil aus der Digitalen Fachbibliothek: Qualitätsmanagement aus dem Kapitel "Qualitaet und Dienstleistung"
   
  Seitenanzahl: über 3500

 

Kurzbeschreibung:

Die meisten Unternehmen lernen früher oder später: Qualität ist nicht nur ein Imagefaktor, sondern schlicht eine Überlebensfrage. Unabhängig, ob Lebensmittelsektor, Luftfahrtindustrie oder im Krankenhaus, in jeder Branche gewinnt die Qualität der Prozesse immer stärker an Bedeutung. Doch mit welchen Mitteln ist ein funktionierendes Qualitätsmanagement zu erreichen?

Die Antworten finden Sie der digitalen Fachbibliothek Qualitätsmanagement – der praxisorientierte Ratgeber für Unternehmensleiter und für Qualitätsverantwortliche in Unternehmen. Das Werk bringt dreifachen Nutzen:

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