Michael Kresse

Carsten KruegerMartin KuetzWinfried LewandowskiMatthias LinkeMichael Maicher

Michael Kresse ist Autor von der Digitale Fachbibliothek: Management von IT-Services

Lebenslauf:

ist seit Anfang 2002 geschäftsführender Gesellschafter der Leitstern GmbH. Das Kerngeschäft der Leitstern ist die Unterstützung der IT-Organisationen bei der Implementierung von IT-Service-Management. Herr Kresse selbst beschäftigt sich seit 1996 mit dem Thema IT-Service-Management. Nach der Lehre zum Kommunikationselektroniker machte er sich mit Freunden Anfang der 90er Jahre selbständig und baute die :bitfactory Unternehmensgruppe mit mehr als 80 Mitarbeitern mit dem Schwerpunkt IT-Dienstleistungen auf. Er studierte in Abendform den technischen Betriebwirt, ließ sich zum IT Service Manager nach ITIL zertifizieren und hat sich im Bereich von Managementthemen durch bekannte Größen wie Herrn Dr. Stroebe, Herrn Geffroy (clienting:) Herrn Dr. Mewes (EKS) zusätzlich ausbilden bzw. inspirieren lassen. Bis heute war Herr Kresse in verschiedensten Führungspositionen im Bereich von IT-Services und Dienstleistungen tätig, zuletzt als Manager bei der Maxpert AG. Er tritt regelmäßig als Referent bei Veranstaltungen zu IT-Service-Management auf und hat als Berater und Projekt-Manager in IT-Service-Management Projekten umfangreiche Erkenntnisse und Erfahrungen sammeln können.

	Überblick
Seiten:	über 1000

Kurzbeschreibung von
Digitale Fachbibliothek: Management von IT-Services

Geschäftsprozesse werden heute in nahezu allen Wirtschaftsbereichen mit Hilfe von IT-Technologien gesteuert.

Wegen der großen Bedeutung der Informationstechnologie hängen zwangsläufig die Ergebnisse im Kerngeschäft des Unternehmens stark von der Qualität der Informationstechnologie ab. Ein Ausfall kritischer Anwendungen von gewisser Dauer kann sogar den Fortbestand des Unternehmens gefährden. Deshalb liegt es auf der Hand, dass die Steuerung der IT-Dienstleistungen eine Managementaufgabe ersten Ranges sind.

Diese Digitale Fachbibliothek ist ein praxisorientierter Ratgeber. Mit interessanten Fachbeiträgen, Präsentationen und Praxisbeispielen aus deutschen Unternehmen hilft diese CD-ROM beim Management Ihrer IT-Dienstleistungen.

Wie im Regal einer Fachbibliothek finden Sie über 1000 Seiten mit ausführlichen Darstellungen aller Aspekte des Managements von IT-Services.
Regelmäßig erscheinende Ausgaben versorgen Sie mit Arbeitshilfen und neuen und aktualisierten Fachbeiträgen
Das Internetportal bietet Ihnen direkten Zugang zu speziellen Online-Angeboten.

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